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哈尔滨远程客户服务解决方案
作者:奥斯科技   
周五, 2012年 02月 03日 04:55

远程客户服务

通过奥斯通服务平台将体验到全新的,低碳高效的新一代客户服务模式。
您可以在线解决客户的疑问,可远程控制系统用户桌面,并查找,修复发现的问题维护系统安全等。
如某设计公司技术人员小吴在深圳接到北京客户咨询电话,客户反馈模具设计图纸和刚拿到实际样品的差距。

小吴通过奥斯通平台实时观看到样品,并在奥斯通平台的白板上看到实际图纸,经过双方对图纸,实际样品的语音讨论,检测最后发现设计图纸在设计时未考虑到生产过程的一些实际环境问题,小吴当即现场更改图纸,而整个过程中客户都能在自己电脑上看到,并实时提出自己的意见。小吴改好图纸后,利用奥斯通的数据传输功能将新图纸发送给客户,整个过程从客户发现问题咨询,到问题定位,问题解决不过1个小时的时间,而且是发生在深圳,北京两个相隔数千公里的城市。两方均是通过普通电脑,普通摄像头,ADSL接入互联网。这将革命性的变更技术服务类,设计服务类,咨询服务类行业的服务模式。能极大的提高沟通效率,降低客户服务成本,提高客户响应时间。对公司的利润率将是革命性的提升。

适用行业:设计类,图纸类,咨询服务类行业等